Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA DIGITAL DENOMINADA “LUMINÉ XO”

Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituye un acuerdo íntegro entre Luminé XO, S.A.P.I. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias y/o sus partes relacionadas (el “Prestador”), con domicilio
en Calle 39 Poniente No. 3515 quinto piso, oficina 1, Col. Las Ánimas, Puebla, Puebla. CP. 72400, con dirección electrónica “lumineapp.com” (el “Sitio”) y con correo electrónico de contacto “tumedico@luminexo.com.mx” (el “Correo
Electrónico”); quien es legítimo propietario o autorizado para comercializar y usar la plataforma digital e informática denominada “LUMINÉ XO” (la “Plataforma”) para su acceso vía web (“App Médico”) o a través de la aplicación
móvil (“Lumine App”); y la persona física que acceda a ella.

La utilización de la Plataforma le atribuye la calidad de Usuario (el “Usuario”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos. Serán referidos como «Usuarios» todas aquellas personas mayores de edad que se registren,
accedan o utilicen la Plataforma, por cualquier dispositivo u ordenador, sin importar que dicho acceso se realice por conducto de la Aplicación Móvil (“Lumine App”) o el acceso vía Web (“App Médico”).

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los Usuarios de la Plataforma que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos («México»). Para acceder a los Servicios de la Plataforma es necesario
ser mayor de edad. Los presentes Términos y Condiciones les resultarán aplicables y vinculantes en todo momento a quienes tengan la calidad de Usuarios.

TIPOS DE USUARIOS
Para efectos de estos Términos y Condiciones, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento,
tendrán el significado que a continuación se les atribuye:
• Mamá Luminé: Corresponde al tipo de usuario que accede a la Plataforma con el propósito de tener acceso al contenido publicado en Luminé App y/o agendar citas con
un Médico Luminé, así como contratar un paquete hospitalario en un Hospital con convenio Luminé.
• Médico Luminé: Un profesional de la ciencia médica, entre los que se puede encontrar un médico ginecólogo-obstetra, un médico
pediatra, entre otras especialidades afines, que ha pasado por el proceso de credencialización Luminé.

Conforme a lo anterior, Luminé XO tiene dos (2) categorías de Usuarios, que son: (i) Mamás Luminé; (ii) Médicos Luminé.

Los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio de la Aplicación Móvil “Luminé App” o del Sitio Web “App Médico”, con el propósito de obtener una cuenta de acceso (la «Cuenta de Usuario»).

El registro deberá realizarse por medio del formulario que esté dirigido a la categoría particular de Usuario que se trate. El registro en la Plataforma se realizará por medio del uso de los medios digitales. Los Usuarios podrán llevar
a cabo un registro asociado con los datos que tengan registrados en su cuenta de correo electrónico de Google o mediante la red social de Facebook.

Los Usuarios deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Usuarios están obligados a mantener su información personal actualizada en todo momento. Luminé
se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las
Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos.

Todos los Usuarios declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en México. Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario las personas que tengan mayoría de edad,
es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse en la Plataforma.

Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su cuenta y contraseña de acceso de facebook o Google, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como
de la cesión, revelación o extravío de esta. Asimismo, queda estrictamente prohibido para los Usuarios permitir el acceso a su Cuenta de Usuario a cualquier tercero.

1. OBJETO
Luminé pone a disposición de La Mamá Luminé, una herramienta tecnológica cuya finalidad principal es la vinculación entre las Mamás Luminé, los Médicos Luminé, Hospitales convenio, laboratorios, farmacias
y otros proveedores del área de la salud o afines. además la creación, almacenamiento, mantenimiento y actualización de los expedientes clínicos de Las Mamás Luminé. No obstante lo anterior, Luminé no garantiza la resolución efectiva
de todas las necesidades de La Mamá Luminé.

Los Servicios que recibe la Mamá Luminé, pueden contener los siguientes componentes:

Directorio de médicos credencializados Luminé
Plataforma para agendar citas médicas con Médicos Luminé
Herramientas de seguimiento puntual del embarazo (Madre y Bebé).
Generación del expediente clínico de La Mamá
Luminé.

Directorio de Hospitales Luminé con paquetes hospitalarios a precios preferenciales y/o de mercado
Contenido e Información relevante relacionada al embarazo, la maternidad y temas afines, pudiendo ser de valor médico,
informativo, comercial entre otras

Los Servicios que recibe el Médico Luminé, pueden contener los siguientes componentes:

Tener acceso a una agenda en línea que permite, entre otras cosas, lo siguiente: (i) publicar un calendario de disponibilidad para citas profesionales,; (ii) gestionar citas con las Mamás Luminé y ofrecer el acceso a una agenda virtual;
(iii) enviar recordatorios a las Mamás Luminé respecto de las citas agendadas; (iv) permitir que las Mamás Luminé emitan opiniones y valoraciones sobre el Médico Luminé en cuestión; y (v) permitir que las Mamás Luminé reserven
citas a través de la Plataforma, durante las veinticuatro (24) horas del día.
Publicar información ampliada sobre los datos de contacto del Médico Luminé (v. gr., direcciones de consultorios, servicios y costos, experiencia
profesional, contenidos audiovisuales, formas de pago aceptadas, etc.).
Hacer uso del expediente clínico electrónico
Realizar colaboración médica y compartir información con profesionistas y personas morales afines.

Los Usuarios aceptan cumplir con todos y cada uno de los procedimientos que las leyes aplicables señalen, respecto a la adquisición de servicios en línea o digitales; y, por su parte, Luminé se compromete a respetar y hacer cumplir
los derechos de los Usuarios y dar un correcto uso a los datos que se recaben con dicho propósito, conforme al Aviso de Privacidad que se encuentra en la Plataforma.

ALCANCE DEL SERVICIO

2. USO CONTRACTUAL DE LA PLATAFORMA.
Contratación Electrónica. Los Usuarios reconocen que el uso y acceso a la Plataforma incluye la capacidad de celebrar contratos para adquirir los Servicios y/o a realizar
transacciones electrónicamente. Por lo anterior, los Usuarios reconocen que los envíos electrónicos constituyen su aceptación e intención de obligarse y pagar, en tiempo y forma, por tales servicios y transacciones. Dicha obligación
se considerará aplicable a todos los registros relacionados a todas las transacciones que se realicen a través de la Plataforma y los Servicios, incluyendo los avisos de cancelación, políticas de uso, contratos y aplicaciones.

Veracidad de datos. Luminé manifiesta que realizará una investigación integral para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por los Médicos y Hospitales Luminé, por lo que en caso de que presenten omisiones, inexactitudes
o errores, podrá excluirlo de la lista de Médicos y Hospitales certificados Luminé, y podrá reclamar respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle.

Vigencia. Queda entendido que los Servicios tendrán una vigencia indefinida, hasta en tanto no exista una instrucción de baja, bloqueo o cancelación por parte de los Usuarios, la cual deberá ser solicitada por escrito al Correo Electrónico
”legal@luminexo.com.mx”.

Terminación. Luminé XO, a su absoluta discreción, podrá dar por terminados los Servicios, en cualquier momento, bastando para ello un aviso simple por escrito.

Precio. Los Servicios prestados por la Plataforma a Mamás Luminé son gratuitos, Los servicios prestados a Médicos Luminé tendrán un costo definido en el contrato de colaboración.

Paquete hospitalario: La Mamá Luminé podrá contratar el paquete hospitalario de su elección, siempre que cumpla con las especificaciones del paquete seleccionado indicadas en la sección paquetes hospitalarios de Luminé App y el cual
podrá liquidar de la siguiente manera:

Una vez que La Mamá Luminé elija a través de la plataforma Luminé XO, un paquete hospitalario en el hospital de su elección, será contactada por una representante de Luminé XO quien la acompañará en el proceso. La Mamá Luminé realizará
el pago, directamente en el hospital seleccionado, dicho pago incluirá los honorarios médicos, así como el uso del quirófano, anestesia, medicamentos y adicionales especificados en cada paquete.

La Mamá Luminé reconoce y acepta que el Hospital podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago por razón del paquete hospitalario, para lo cual, La Mamá Luminé se obliga
a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos.

La Mamá Luminé deslinda en este acto a Luminé de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aún cuando dicho cobro sea considerado excedido, indebido o que viole algún derecho
de La Mamá Luminé. De esta forma, La Mamá Luminé se obliga a mantener en paz y a salvo en todo momento a Luminé de cualquier proceso judicial que se llegare a entablar por razón del uso de servidores o portales de terceros.

Consultas Médicas: La Mamá Luminé podrá agendar consultas Médicas con el Médico Luminé de su elección, en la sección agenda de Luminé App y el cual podrá liquidar de la siguiente manera:

Una vez que La Mamá Luminé elija a través de la plataforma Luminé XO un Médico Luminé, podrá solicitar una consulta a través de la aplicación móvil. El Médico Luminé se reserva el derecho de aceptar las solicitudes de consulta. Una
vez aceptada la consulta. La Mamá Luminé realizará el pago directamente al Médico seleccionado una vez recibida la consulta, dicho pago representa los honorarios médicos por la consulta publicados en la aplicación móvil por el
Médico Luminé tratante.

La Mamá Luminé reconoce y acepta que el Médico Luminé podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago por razón de la consulta, para lo cual, La Mamá Luminé se obliga a colaborar
de buena fe para la liquidación total de los adeudos.

Facturación. En caso de que La Mamá Luminé requiere comprobante fiscal, deberá solicitarlo directamente al Médico u Hospital Luminé por los medios disponibles para cada caso. Es condición imprescindible para la emisión de dicho comprobante,
que La Mamá Luminé compruebe fehacientemente el pago de los Servicios en cuestión. La Mamá Luminé acepta que Luminé podrá contactarte periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
de registro, con comunicaciones relacionadas con los Servicios, ya sean de: i) promoción de productos propios o de terceros; ii) mejora en el servicio; iii) cambios en los Servicios, etc.

3. USO Y ACCESO A LA PLATAFORMA
Para acceder a los Servicios, es necesario proporcionar la información requerida para crear una cuenta, de tal manera que es responsabilidad de La Mamá Luminé mantener la información
verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de actualización de su cuenta dará lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios, así como la suspensión o cancelación de esta.

4. IMPRECISIONES DE LA PLATAFORMA
El Contenido de la Plataforma y/o de los Servicios provistos, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. Luminé XO no garantiza la exactitud del Contenido y se reserva
el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y/o los Servicios y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o Contenido en cualquier momento.
Luminé XO, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a Luminé, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, o aliados, no
serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos de la Plataforma.

El contenido publicado en la Plataforma Luminé, no sustituye en ninguna forma la consulta médica presencial con el médico tratante.

6. ESTANCIA EN LA PLATAFORMA
La Mamá Luminé es el único responsable frente a Luminé, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias
que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que
sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros Usuarios.

7. RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS CONTENIDOS
Uso correcto de los Contenidos. Los Usuarios se comprometen a:

Utilizar la Plataforma y sus Contenidos de acuerdo con las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar ningún acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por Luminé o de alguna
manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste;
No copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos
y los elementos utilizados en la Plataforma, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Luminé;
No modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos
en general de Luminé, de la Plataforma o de las personas vinculadas con Luminé (salvo que cuente con su autorización por escrito);
Suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, así
como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en la Plataforma.

Los Usuarios reconocen y aceptan que el uso de la Plataforma y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que Luminé no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier
desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilicen los Usuarios para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma.

Luminé tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en la Plataforma. Luminé se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de
los Servicios, así como de proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos. Luminé declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades
y leyes correspondientes en México. Los Usuarios se obligan a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Derecho de Autor establecido en la Plataforma.

Plataforma y contenidos ajenos a la Plataforma y a los Contenidos de Luminé. Luminé podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a Luminé,
que considere de interés para Las Mamás Luminé, como Hospitales, laboratorios y farmacias entre otros. No obstante, Luminé se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice La Mamá Luminé de la información ahí
contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). Toda publicación realizada dentro de la Plataforma, por parte de las Usuarias, no genera obligación de
pago ante terceros por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, a menos que se cuente con un contrato previamente firmado con Luminé.

Los Usuarios, específicamente los Médicos Luminé, podrán subir diversos contenidos (los «Contenidos») a la Plataforma de Luminé XO, a través de su Cuenta de Usuario (ej. fotografías, planos de ubicaciones, currículum vitae, cédula
profesional, contenidos de audio y video, entre otros). Queda prohibido que los Médicos Luminé suban publicidad o contenidos de terceros.

Los Médicos Luminé deberán contar con las autorizaciones de las autoridades correspondientes para subir todo tipo de publicidad referente a los servicios de salud ofertados y tienen prohibido subir publicidad de terceros. Luminé no
asegura la veracidad o la fiabilidad de sus Contenidos.

La información de los Médicos Luminé y los Hospitales Luminé podrán ser visibles para Las Mamás Luminé y visitantes de la Plataforma Luminé XO.

Los Médicos Luminé y los Hospitales Luminé otorgan a Luminé una licencia no exclusiva, ilimitada en el tiempo, libre de regalías para usar los Contenidos con los propósitos relativos a la prestación del Servicio.

Negación y retiro de acceso a la Plataforma y los Contenidos. Luminé se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a la Plataforma, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para Luminé y sin previo aviso
los Usuarios que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a:

“asediar» o de otra manera acosar o molestar a otros Usuarias;
hacerse pasar como representante o empleado de Luminé, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con Luminé;
recopilar o almacenar
datos personales de otros Usuarias en relación con la conducta y las actividades prohibidas;
falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma, con la finalidad de ocultar el origen de los Contenidos;
cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la Ley Federal de Protección
a la Propiedad Industrial (“LFPPI”), la Ley Federal del Derecho de Autor (“LFDA”), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) o de relaciones contractuales protegidos por convenios
de confidencialidad y no divulgación;
cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas
diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma;
hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar,
recargar o alterar los servidores de Luminé o las conexiones de redes;
ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir con el uso y goce de la Plataforma
por parte de cualquier tercero; y
acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de Luminé, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas
o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través de la Plataforma.

Los Usuarios aceptan indemnizar y mantener en paz y a salvo a Luminé y sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados,
que promueva cualquier tercero en contra de Luminé a causa del contenido que los Usuarios envíen, publiquen, transmitan o proporcionen de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de
Luminé de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte de los Usuarios pudieran causarle.

Responsabilidad respecto a los Contenidos. Luminé no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Plataforma, o de los
Contenidos, o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios a La
Mamá Luminé causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen
en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite a La Mamá Luminé; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que La Mamá Luminé pueda acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma,
ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con Luminé; (v) el acceso de menores de edad a los Contenidos, así como el envío de información
personal que estos pudieran realizar; (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno a la Plataforma de enlace, ni responderá, por
tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra La Mamá Luminé a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos; etc.

Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. Luminé no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la
lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los Usuarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza
mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a Luminé; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los
servicios de la Plataforma estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos a la Plataforma por un mal uso del servicio por parte de los Usuarios; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de
correo electrónico facilitada por los Usuarios para el envío de la confirmación de la solicitud realizada. En todo caso, Luminé se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los
Usuarios para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, Luminé tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros
en su servicio. Luminé se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercio electrónico, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los términos allí contenidos.

8. DE LOS DATOS SOLICITADOS
Los Usuarios reconocen y aceptan que, para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario que Luminé recabe datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirla
en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios. Luminé no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran
derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por parte de los Usuarios al respecto.

Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, los Usuarios renuncian expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en
contra de Luminé, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a Luminé, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier
acto que se derive, o pudiere derivar, del uso de la Plataforma y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso incluyendo el Expediente clínico electrónico.

9. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, Luminé, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace del conocimiento de los Usuarios que la información
que los Usuarios provean en esta Plataforma será tratada de conformidad con lo indicado en el Aviso de Privacidad contenido en la Plataforma. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos, es necesario que los Usuarios proporcionen
previamente a Luminé ciertos datos de carácter personal (“Datos Personales”).

Al acceder a la Plataforma, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, La Mamá Luminé está autorizando a Luminé a realizar análisis y estudios con base en ellos incluyendo el expediente clínico electrónico.
La Mamá Luminé se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que La Mamá Luminé diera información falsa o confusa, Luminé no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen
a La Mamá Luminé, teniendo la facultad de negar el acceso a la Plataforma y sus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.

10. MANEJO DE LOS DATOS E INFORMACIÓN
Toda la información que los Usuarios proporcionen, durante su acceso a la Plataforma, es de carácter estrictamente confidencial y será manipulada únicamente por personal
interno de Luminé. Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los Datos Personales de las Usuarias podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual los Usuarios, en este acto autorizan
y manifiestan su aceptación en la utilización de sus datos para fines de investigación, estadísticos, promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso de Privacidad.

11. INDICADORES DE DATOS
La información que los Usuarios provean en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que Luminé podrá usar para tomar decisiones
pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no individualizada. Los Usuarios, en este acto, autorizan el acceso a Luminé a la información proporcionada y generada en la Plataforma, en términos del presente documento
y del Aviso de Privacidad.

12. DE LA INFORMACIÓN PROVISTA POR LA MAMÁ LUMINÉ
La Mamá Luminé reconoce y acuerda que Luminé puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar datos, material u otra información entregada por
La Mamá Luminé, y que para ello no requieren investigación independiente alguna o verificación, por lo que Luminé estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar los Servicios. La Mamá
Luminé es responsable de la información que comparte a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a Luminé.

Asimismo, toda la información que La Mamá Luminé publique por cualquier otro medio pierde de manera inmediata y para siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad Luminé respecto a su uso y divulgación,
sujeto a los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad, cuando aplique.

13. RESPONSABILIDAD Y CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
La Mamá Luminé reconoce que la Plataforma es una herramienta tecnológica que es un medio para que pueda dar seguimiento a su embarazo y seleccionar
un médico que la atienda, así como la adquisición de un paquete hospitalario para el parto en un hospital y con el paquete de su elección. La Mamá Luminé expresamente reconoce y acepta todos y cada uno de los riesgos derivados
del uso de la Plataforma, liberando a Luminé de cualquier responsabilidad presente o futura que se pudiera presentar. En este sentido, Luminé no será responsable frente a La Mamá Luminé, o cualquier persona relacionada a este,
por cualquier tipo de daño o reclamo derivado de deficiencias en los Servicios de los Médicos y/u Hospitales, o por cualquier error, omisión y/o falsedad en la información proporcionada por La Mamá Luminé, ya sea a través de la
Plataforma o cualquier otro medio.

14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
Los Usuarios son los únicos responsables del uso que hagan de la Plataforma y su Contenido. Los Usuarios reconocen que la información de la Plataforma y de los
Servicios se proporcionan “como están”, sin ninguna garantía de aptitud para un fin determinado. Luminé no garantiza la precisión ni la integridad de la información, textos, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en la
Plataforma o Contenido. Luminé no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error de la Plataforma y/o su Contenido. Luminé no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos
en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático de los Usuarios (software y/o hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.

Todo material descargado u obtenido de un modo distinto al previsto en la Plataforma, será bajo responsabilidad y riesgo único de los Usuarios, respecto de los daños que pudiera causar en el sistema informático del dispositivo a través
del cual realicen su conexión y/o la pérdida de datos que derive de la descarga de ese material. En ningún caso, ni Luminé ni sus proveedores serán responsables de daño alguno derivado del uso de la Plataforma o Contenido, o de
no poder usarlos (EN PARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, MORALES, INCIDENTALES, EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, PERJUICIOS, LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS Y/O INFRACCIONES DE
SEGURIDAD).

15. USO DE COOKIES
Luminé informa a los Usuarios que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) garantizar la mejor experiencia posible en la Plataforma; y ii) proporcionar a La Mamá Luminé
información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo, ayudándola así a obtener la información adecuada. En caso de que La Mamá Luminé requiera de más información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, Luminé
pone a su disposición la Política de Uso de Cookies.

16. COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS
Los Usuarios serán responsables de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con la Plataforma y los Servicios, toda vez que Luminé no garantiza
que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, los Usuarios aceptan no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de los
Servicios o en la Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

17. MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA
Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, Luminé se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso a
la Plataforma o a los Servicios, sin previo aviso. El acceso a la Plataforma y los Servicios depende de la disponibilidad de la red que tengan los Usuarios, por lo que Luminé no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder
a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de Luminé, así como por caso fortuito o de fuerza mayor. Luminé, cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, podrá realizar
los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores a la Plataforma.

18. SOPORTE
Luminé ofrece a los Usuarios el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades de la Plataforma, pudiendo ser por vía whatsapp, correo
electrónico, o cualquier otro medio que Luminé considere conveniente y factible, en los horarios definidos que de igual forma designe para tal efecto, mediante previo aviso. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo,
los Usuarios que hubieren solicitado el Soporte, aceptan y autorizan a Luminé para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en la Plataforma, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio de los Usuarios,
Luminé se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga acceso.

19. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTOR
Luminé autoriza a los Usuarios a utilizar la Plataforma, exclusivamente bajo los términos aquí expresados, sin que ello implique que concede a los Usuarios licencia
o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de la Propiedad Industrial y Derecho de Autor de Luminé, entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero
por Luminé; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de
dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

Los Usuarios reconocen y aceptan que Luminé es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre la Plataforma, incluidos los nombres comerciales de Luminé, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio
y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de Luminé”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos
derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, La Mamá Luminé acepta que las Marcas Registradas de Luminé no podrán ser objeto de copia,
reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, Luminé no concede a los Usuarios ningún derecho expreso ni implícito en
virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o información de secretos industriales. Los Usuarios reconocen y convienen que la Plataforma, así como todos los diseños del mismo, son y, serán en todo momento, propiedad
de Luminé.

Retroalimentación. En caso de que los Usuarios proporcionen algún comentario a Luminé respecto de la funcionalidad y el rendimiento de la Plataforma (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), en este acto, los Usuarios
autorizan a Luminé para que haga uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados. Lo anterior, sin que ello se considere como un derecho moral de los Usuarios para requerir participación
o retribución monetaria alguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte de Luminé.

20. OTRAS DISPOSICIONES
Los Usuarios aceptan que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier
procedimiento judicial y/o administrativo.

21. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA
Luminé se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso los términos y condiciones
de uso de la Plataforma, con la obligación de publicar un mensaje en la Plataforma que contenga un aviso a los Usuarios de que han sido realizadas ciertas modificaciones a los Términos. Será derecho exclusivo de los Usuarios, el
aceptar o rechazar dichas modificaciones. En caso de que los Usuarios no estén de acuerdo con las modificaciones hechas, podrán enviar solicitud de cancelación y terminación de su cuenta en la Plataforma, al Correo Electrónico
“legal@luminexo.com.mx”. Luminé se compromete a hacer efectiva la cancelación de la cuenta en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales, a partir de la fecha de recepción de la solicitud de los Usuarios.

Asimismo, Luminé se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso de los Usuarios a la Plataforma. Los Usuarios siempre dispondrán de los Términos en la Plataforma de forma visible,
y libremente accesible para cuantas consultas deseen realizar. En cualquier caso, la aceptación de estos Términos será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Servicio.

22. DIVISIBILIDAD
En caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos Términos se determine ineficaz, contrario a las leyes o sin efecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo del presente
y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan amplia como en derecho proceda.

23. ACTUALIZACIONES
Luminé podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos, manteniendo en todo momento el acceso libre a todos los Usuarios que deseen conocerlos. Luminé se reserva el derecho
de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Plataforma, así como estos Términos. Por ello, Luminé recomienda a los Usuarios dar lectura atenta cada vez que acceda a la Plataforma. No obstante lo anterior,
Los Usuarios siempre dispondrán de estos Términos en la Plataforma, de forma visible y accesible en cualquier momento. Algunas cláusulas de estos Términos pueden estar supeditadas a términos y condiciones designados expresamente
y que se encuentren en la Plataforma o en determinados sitios web.

24. DERECHOS.
Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a Luminé.

25. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, las Partes aceptan someterse a la legislación federal de México y a la jurisdicción de los tribunales
competentes en la Ciudad de Puebla, México; renunciando a cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.

26. FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA O EN LÍNEA
La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su
voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales e información bancaria en la Plataforma o en las distintas aplicaciones de los licenciantes, sin requerir estampar la firma
en documento alguno.

27. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Los Usuarios reconocen que, mediante el acceso, suscripción y uso de la Plataforma, los Servicios y/o Contenidos o derivados, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por
tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicada en el momento en que acceda a la Plataforma, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables
del Código de Comercio y la legislación aplicable para México. Es responsabilidad única y exclusiva de los Usuarios, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede a la Plataforma. Si
en cualquier momento, los Usuarios no estuvieran de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos, deberán abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma y los Servicios provistos. Por lo anterior, con la
aceptación de los presentes Términos, los Usuarios consienten expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un acuerdo de uso de Plataforma con Luminé, por lo que manifiestan haber leído el contenido de todas y cada una de
las disposiciones y ratifica su contenido.

28. ACUERDO TOTAL
Los Usuarios reconocen y aceptan que Luminé puso a su disposición toda la información necesaria para entender el alcance y características de la Plataforma y los Servicios. De igual forma, manifiestan
que, previo al acceso a la Plataforma, analizaron las características de esta y, por consiguiente, está de acuerdo con ella.

Fecha de primera emisión: 8 de diciembre de 2022.
Fecha de última modificación: 10 de febrero de 2023.